1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z usług CustomiseYourBooks. Administratorem danych osobowych jest CustomiseYourBooks z siedzibą w Warszawie.
Ochrona prywatności i bezpieczeństwo danych osobowych naszych klientów są dla nas priorytetem. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Zbieranie Danych
Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres email
- Dane kontaktowe: numer telefonu, adres korespondencyjny
- Dane dotyczące zamówień: historia zakupów, preferencje personalizacji
- Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce, dane o aktywności na stronie
- Dane płatnicze: informacje niezbędne do realizacji płatności (bez przechowywania pełnych danych karty)
Dane osobowe zbieramy bezpośrednio od użytkowników podczas rejestracji, składania zamówień, kontaktu z obsługą klienta oraz automatycznie podczas korzystania z naszej strony internetowej.
3. Wykorzystanie Danych
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
- Realizacja zamówień i świadczenie usług personalizacji książek
- Obsługa klienta i komunikacja w sprawach związanych z usługami
- Przetwarzanie płatności i rozliczenia finansowe
- Marketing bezpośredni własnych produktów i usług (za zgodą)
- Analiza i ulepszanie jakości świadczonych usług
- Wypełnianie obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych
- Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami
Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy, uzasadniony interes administratora, wypełnienie obowiązku prawnego lub zgoda użytkownika.
4. Pliki Cookies
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu:
- Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony
- Zapamiętywania preferencji użytkownika
- Analizy ruchu na stronie i optymalizacji treści
- Personalizacji reklam i treści marketingowych
Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.
5. Prawa Użytkowników
Zgodnie z RODO, użytkownicy mają następujące prawa:
- Prawo dostępu do swoich danych osobowych
- Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
- Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
- Prawo do ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
- Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie
- Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
W celu realizacji swoich praw, użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych poniżej.
6. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z nami:
- Email: privacy@customiseyourbooks.pl
- Telefon: +48 123 456 789
- Adres: ul. Książkowa 15, 00-001 Warszawa
- Godziny pracy: Poniedziałek-Piątek 9:00-17:00
Odpowiemy na zapytania dotyczące ochrony danych osobowych w terminie 30 dni od otrzymania wniosku.
Niniejsza Polityka Prywatności może być aktualizowana. O wszelkich zmianach będziemy informować użytkowników za pośrednictwem strony internetowej.
Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2024